Reto: Lanzar un producto que ya se encuentra disponible en el mercado con muchos actores principales que tienen tiempo ofreciendo el mismo servicio y hablándole al mismo segmento al que nosotros nos vamos a dirigir.
Insight: Lanzar unservicio de internet por fibra óptica ante la creciente demanda de conectividad que presentan las personas en el país, con mayor estabilidad y la mejor atención al cliente que las personas merecen.
Idea: Apalancarnos del posicionamiento de marca que ha logrado la compañía (Simple) con su otro producto (Simpletv – Televisión satelital) para generar confianza entre los potenciales clientes.
Resultados: Lograr más de 10 mil nuevos clientes en los primeros meses del lanzamiento (más que el estimado).
¿Por qué este caso debería ganar en esta categoría? Porque el principal foco de la compañía se basa en la experiencia que le brindamos a las personas a lo largo del customer journey, desde el momento de la venta hasta la postventa.
