María Verónica García Serrano

Postulación a los Premios P&M 2025: Categoría Profesional de Mercadeo

Postulada: María Verónica García Serrano

La presente postulación se realiza para reconocer a María Verónica García Serrano en la categoría de “Profesional de Mercadeo” de los Premios P&M 2025. Su liderazgo en el diseño y ejecución de la campaña “Tú Te Tienes que Activar” para Banco Activo no solo representa un hito de innovación en el sector bancario venezolano, sino que es un testimonio de su excepcional trayectoria, fusionando más de veinte años de experiencia bancaria con una profunda experticia en planificación estratégica y una visión vanguardista como Especialista en Growth Marketing. Su capacidad para redefinir el marketing financiero a través de una estrategia relacional, emocional y omnicanal, ha generado un impacto tangible y significativo en la industria.

1. Innovación Estratégica y Visión en el Sector Bancario

En un sector bancario tradicionalmente enfocado en transacciones, María Verónica García Serrano concibió una iniciativa que destaca por su enfoque profundamente humano y emocional. Su visión permitió a Banco Activo conectar con la audiencia a través de la música y la nostalgia, elementos que resuenan profundamente en la cultura venezolana, marcando una clara diferencia en el mercado.

  • Capitalización de un Icono Sonoro: Bajo su óptica supo valorar la importancia del proceso de creación del jingle “Tú Te Tienes que Activar”, del artista Pedro Castillo y el Presidente de Banplus, distinguiéndolo no solo como un acto creativo, sino como una pieza clave de innovación. Este jingle se ha convertido en la identidad sonora de Banco Activo, trascendiendo como una potente pieza de comunicación que genera una profunda empatía y conexión tanto con el equipo interno del banco como con sus clientes, personificando el espíritu de reactivación y progreso de la marca.

  • Pionera en Conexión Emocional: La promoción inicial de la marca en el Circuito FM Center, con dinámicas y estrategias de comunicación centradas en el eslogan “Tú te tienes que activar”, inició la reactivación y el posicionamiento emocional de Banco Activo, sentando las bases de una campaña relacional sin precedentes. Ma Verónica dio ilación y seguimiento a esta iniciativa para desarrollar la campaña que hoy se postula.

  • Patrocinio con Propósito: Su visión estratégica se extendió al patrocinio de la gira nacional de Aditus. Este acto no fue una simple inversión, sino una declaración de valores y una reconexión con la identidad nacional, demostrando su entendimiento de cómo una marca financiera puede generar valor más allá de lo meramente comercial.

  • Transformando la Percepción del Cliente: La campaña, ideada por María Verónica, se propuso ir más allá del “qué” ofrece el banco para enfocarse en el “cómo” hace sentir a sus clientes, fomentando la lealtad a través de una experiencia compartida y memorable. Su profundo conocimiento del sector bancario, forjado en más de dos décadas, le permitió identificar esta necesidad insatisfecha en el mercado y responder con una estrategia audaz.

2. Maestría Omnicanal y Sinergia de Aliados

La capacidad de María Verónica para liderar una ejecución impecable, integrando múltiples canales y potenciando sinergias, es una muestra de su experiencia en planificación estratégica y Growth Marketing.

  • Estrategia Digital Robusta: La solidez de la estrategia digital, incluyendo email marketing a clientes, WhatsApp, SMS, publicaciones colaborativas en redes sociales con marcas aliadas como Inter, y una campaña de Google Performance Max que generó más de 1.83 millones de impresiones, refleja su experticia en el ámbito digital y su enfoque en la escalabilidad (Growth Marketing).

  • Alianzas Estratégicas y Copatrocinio: Su habilidad gestionar cobranding con marcas reconocidas como Polar, Inter, Ridery, Hoteles Hesperia, Goliiive y Rabal Producciones, permitió a Banco Activo alcanzar un nuevo público.

  • El Rol Clave de INTER: La alianza con Inter fue particularmente estratégica. Inter, además de ser un copatrocinante clave de la gira de Aditus El Reencuentro, es un aliado fundamental de Banco Activo en la prestación de servicios al público venezolano. Esta relación de negocios, se tradujo en una promoción masiva del evento: más de 30.000 anuncios rotando en sus canales de televisión (nacionales e internacionales), y el envío de campañas de email marketing y SMS a más de 200.000 de sus suscriptores. Acceder a más de 1,2 millones de hogares de Inter, un alcance sin precedentes, permitió que el mensaje de la campaña creciera exponencialmente.

  • Impacto en Medios (Free Press): La extraordinaria cobertura mediática, con presencia en medios nacionales e internacionales de alto perfil como circuito FM Center, Revista Estampas, Meridiano, Efecto Cocuyo, Notitarde, Televen y EVTV Miami, es un claro indicador de su capacidad para generar relevancia. El valor equivalente en pauta publicitaria obtenida por Free Press y la promoción colaborativa con Inter superó los $28,000, un retorno excepcional que demuestra su habilidad para maximizar el valor de cada inversión.

3. Resultados Medibles y Liderazgo Impulsado por Datos

La maestría de María Verónica en Growth Marketing se evidencia en la capacidad de la campaña para generar resultados medibles y tangibles, transformando la emoción en impacto comercial real.

  • ROI Extraordinario: La campaña logró un Retorno de la Inversión (ROI) del 171%, una cifra espectacular que valida la eficacia de la estrategia de inversión y la habilidad de María Verónica para optimizar recursos.

  • Alcance y Tráfico Digital: Se alcanzaron más de 5.8 millones de impresiones digitales y se generaron más de 56.3 mil clics a los canales de la campaña, demostrando un dominio excepcional de las plataformas digitales.

  • Generación de Leads Calificados: Se recolectaron 45 leads de clientes potenciales en el stand, un resultado directo de la efectividad de las activaciones presenciales, diseñadas bajo su supervisión.

  • Dominio en Publicidad Programática: En las estadísticas de subasta de la campaña de Google Performance Max, Banco Activo, bajo su liderazgo, logró un 27.10% de porcentaje de impresiones, superando a competidores relevantes del sector de eventos como booking.com, que registraron menos del 10% . Este es un testimonio contundente de su pericia en publicidad programática.

  • Impacto en Conciertos: Más de 5 mil asistentes a los conciertos brindados experimentaron una interacción constante con la imagen de Banco Activo, incluyendo la iniciativa del artista Pedro Castillo hablando sobre la marca y cantando el jingle “Tú te tienes que activar”, consolidando una conexión emocional masiva.

4. La Resurrección de una Marca: Un Legado Profesional

El rol de María Verónica García Serrano va más allá de una campaña; ella ha liderado una importante iniciativa para la reactivación de la marca Banco Activo, convirtiendo un período de opacidad en un resurgimiento notorio en el mercado.

  • Liderazgo en la Transformación: Tras un período de bajo perfil, la campaña se activó con una nueva dirección y fuerza de ventas, logrando resultados espectaculares que demuestran la nueva energía de la marca, directamente atribuibles a su gestión y visión.

  • Fenómeno Relacional Consolidado: El reposicionamiento de Banco Activo recibió un impulso sin precedentes gracias al apoyo ad honorem de FM Center y su ancla estelar Samir Bazzi durante un año. Esta iniciativa, impulsada por la voluntad del fallecido presidente Rodolfo Rodríguez Miranda, se materializó en la constante rotación del jingle del banco y la realización de dinámicas interactivas con el público, convirtiéndose en un verdadero fenómeno relacional que consolidó la rica historia y el compromiso de la marca. Su capacidad para cultivar y capitalizar estas relaciones es una habilidad adquirida en sus más de 20 años en la banca.

  • Visión a Futuro: El Concierto Sinfónico: La culminación de esta campaña se sellará con el magno concierto de cierre proyectado para noviembre de 2025: “Aditus: Solo por una vez, Sinfónico”. Este evento en el Aula Magna de la UCV, un espacio Patrimonio Cultural de la Humanidad con aforo para 2.700 personas, no solo busca recaudar fondos para la Orquesta Sinfónica de Venezuela y promover el patrimonio musical, sino que posiciona a Banco Activo como una institución comprometida con el arte y la responsabilidad social. Este ambicioso cierre es un reflejo de su planificación estratégica de largo plazo.

  • Celebrando Hitos y Proyectando el Legado: Banco Activo, celebrando su 18º aniversario y recientes hitos, busca con este apoyo fortalecer su reconocimiento de marca, afianzar la lealtad de su valioso equipo y de sus clientes principales, y celebrar el arte que armoniza su visión de progreso y conexión. Esta narrativa se integra perfectamente al plan de comunicación hacia el 20º aniversario de Banco Activo en 2027, evidenciando cómo María Verónica ha sentado las bases para la continuidad y el legado de la marca.

En conclusión, la campaña “Tú Te Tienes que Activar” es un modelo de excelencia en la industria publicitaria venezolana, pero su verdadero valor radica en el liderazgo y la visión de María Verónica García Serrano. Su audaz enfoque emocional, su impecable ejecución omnicanal y su capacidad para generar resultados medibles, mientras revitaliza la imagen de una marca en un sector desafiante, la convierten en una profesional de mercadeo excepcional y una merecedora indiscutible del Premio P&M 2025.

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Author: vero

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