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Reto: El mercado bancario suele ser percibido como distante. En ese contexto, Banco Plaza enfrentaba el desafío de transformar esa percepción, fortaleciendo la confianza y conexión con su audiencia a través de una comunicación cálida, humana y emocional.
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Insight: El banco está hecho de números, pero también de historias que cuentan. En Venezuela, la confianza financiera se construye a través de relaciones personales y experiencias reales, no solo balances y tasas. Banco Plaza entendió que su verdadero valor está en los sueños cumplidos, los negocios que despegan y las vidas que avanzan con su apoyo.
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Idea: “Historias que Cuentan” fue una campaña que dio protagonismo a relatos reales de éxito y superación de clientes y colaboradores del banco. Estas historias fueron amplificadas en redes sociales y espacios físicos emblemáticos, como el Mercado de Chacao, conectando emocionalmente con la comunidad y posicionando a Banco Plaza como un aliado cercano en el progreso personal y profesional.
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Resultados:
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Engagement promedio de 7,17%
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94% de identificación con la campaña por parte de colaboradores internos del banco.
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Activaciones presenciales que expandieron la narrativa más allá de lo digital
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Consolidación de Banco Plaza como institución cercana y emocionalmente relevante
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¿Por qué este caso debería ganar en esta categoría?:
Porque “Historias que Cuentan” humanizó la comunicación bancaria, fortaleciendo el vínculo de Banco Plaza con su comunidad. La campaña demostró que la confianza se construye con relatos reales de progreso y superación, transformando la percepción de la banca y generando conexión emocional genuina.
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¿Qué objetivos específicos se propusieron y cómo la idea estratégica buscó cumplirlos?
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Fortalecer el posicionamiento de Banco Plaza como institución cercana
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Aumentar la presencia digital y generar altos niveles de engagement
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Transformar la percepción del banco, mostrando su impacto humano
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Reforzar el sentido de pertenencia entre colaboradores
La estrategia se ejecutó a través de una narrativa emocional protagonizada por clientes y colaboradores, con contenido audiovisual optimizado para redes sociales y activaciones presenciales que amplificaron el mensaje.
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¿Cómo contribuyó la estrategia al mercado o la sociedad?
La campaña acercó la banca a la sociedad, mostrando el impacto real de Banco Plaza en la vida de sus clientes y colaboradores. Inspiró nuevas historias de éxito, promovió una cultura de crecimiento y apoyo mutuo, y consolidó el rol del banco como aliado del desarrollo personal y profesional en Venezuela.
Ejecución comunicacional:
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Relatos auténticos de clientes y colaboradores
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Videos cortos y piezas visuales impactantes en redes sociales
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Activación presencial en el Mercado de Chacao
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Narrativa emocional centrada en progreso, cercanía y superación
Author: Joana Ribeiro Requena
- 01/11/2024
- 0414-2358167
- https://drive.google.com/file/d/1e6d_CGhCUUlAhLm7sp0ws_QF7DSvq6-A/view?usp=sharing